Paiement. Effusion, profusion, confusion ?
Quels sont les enjeux des mutations actuelles des moyens de paiement ? Assiste-t-on à une révolution dans la pratique du paiement longtemps réduite à un besoin élémentaire ? Quels en sont les leviers : la technologie, la réglementation, les comportements ? A qui cela profitera-t-il dans une chaîne de valeur au nombre croissant d’intervenants? Les innovations sont-elles réellement disruptives ou simple adaptation numérique de pratiques antérieures ?
L’effusion suscitée par les perspectives des nouveaux moyens de paiement engendre une certaine profusion des offres et des acteurs ; le risque de confusion est donc réel qui pourrait entraver le développement de ces nouvelles opportunités.
L’ACSEL, dans la continuité de ses travaux, propose dans cet ouvrage une analyse de l’évolution des moyens de paiement qui accompagne les mutations du commerce et les changements des modes de consommation.
e-commerce & e-marketing BtoB
L’e-commerce BtoB fait encore peu parler de lui. Son chiffre d’affaires est pourtant déjà deux fois supérieur à celui du BtoC et plusieurs leaders de la vente aux professionnels réalisent aujourd’hui plus de 20% de leur activité à travers ce canal.
Développer un site e-commerce BtoB représente une opportunité de croissance pour les entreprises : la mise en valeur de l’offre, l’extension de la gamme, les services à valeur ajoutée proposés permettent d’attirer de nouveaux clients, de développer de nouveaux marchés et de fidéliser la clientèle existante.
l’ecommerce transfrontière, l’europe numérique au coeur des échanges
« En 2008, l’ACSEL publiait « L’Europe, une opportunité pour l’e-commerce ». Ce nouveau livre adopte une perspective différente car les fondamentaux de l’e-commerce ont connu depuis des progrès importants. Les résultats sont au rendez-vous et les chiffres en témoignent, ainsi que de nombreux succès d’entreprises.
Néanmoins, l’e-commerce européen reste aujourd’hui largement cantonné dans ses forteresses nationales, alors même qu’il peut contribuer à la construction européenne par la voie d’une économie et d’une société numériques à l’échelle l’Union.
C’est pourquoi, au-delà d’une simple réduction des obstacles qui s’opposent aujourd’hui encore au franchissement des frontières, nous nous sommes attachés à décrire les voies et moyens d’un véritable écosystème de l’e-commerce européen. Des chemins à vrai dire déjà explorés avec succès par des pionniers dont nous avons recueilli les expériences et les témoignages. Lire la synthèse Lire la suite
Services mobiles, la rupture !
Le 15 juin 2010, une brève émise par Ericsson faisait la « Une » de l’actualité : il y avait cinq milliards de cartes SIM en circulation dans le monde, consacrant ainsi, selon l’International Télécommunication Union « la technologie qui s’est développée le plus vite dans l’histoire de l’humanité ». En effet, on comptait seulement 720 millions de cartes dix ans plus tôt. La révolution des services mobiles qui s’amorce représente une opportunité majeure de développement pour tous les acteurs du monde mobile, une situation pour beaucoup comparable à celle connue sur l’Internet fixe au début des années 2000, avant l’essor du haut débit.
S’adapter à cette nouvelle rupture, implique de bien prendre en compte quelques facteurs clefs de réussite que les grands acteurs internationaux qui fourbissent leurs armes depuis quelques années ont déjà bien intégré : s’adapter à la multiplication des facteurs de forme ; se préparer dès l’origine du service à une internationalisation ; utiliser l’effet de levier des contenus produits par les utilisateurs ; faire les bons choix en matière de distribution ; tabler sur les ‘enablers’ clefs du mobile ; intégrer rapidement les composantes phares du marketing mobile ; miser sur la viralité des réseaux sociaux…
Cette liste pourrait sans doute être complétée à l’infini tant les innovations à venir sont importantes.
Face à la croissance attendue de l’usage de l’Internet mobile, le mobile reste une source d’opportunités sans équivalent pour les entreprises : offrir au consommateur le simple prolongement du cœur de métier de l’entreprise dans un environnement multicanal, transformer profondément une activité challengée par le numérique ou développer de nouvelles activités.
Nul doute que la rupture induite par les services mobiles est une opportunité majeure pour tous !
E-commerce et distribution, comment Internet bouscule les canaux de vente
Distinguer e-commerce et magasin pourrait bientôt ne plus avoir de sens. Et pourtant, rien ne le laissait prévoir au début. Le commerce sur Internet s’est constitué en marge du commerce traditionnel comme un simple perfectionnement de la vente à distance.
Depuis peu, les choses changent : les ponts entre les deux univers se multiplient. Les distributeurs en magasin ouvrent leur site marchand, les pure players inaugurent parfois des magasins ou au moins des point de contact physiques, les marchands s’inspirent les uns des autres, les entrepreneurs du monde « réel » rachètent ceux du monde virtuel. Lire la suite
L’Europe, une opportunité pour l’e-commerce
Avec 106 milliards d’euros le e-commerce européen fait désormais jeu égal avec le marché américain et continue d’afficher des taux de croissance élevés dans un contexte économique pourtant relativement difficile.
Les acteurs européens du e-commerce sont aujourd’hui arrivés à maturité : ils connaissent leurs métiers, ont su s’adapter aux multiples soubresauts qui ont suivi l’éclatement de la bulle Internet dans les années 2000, ils vont maintenant déployer leur savoir-faire sur de plus grands territoires. Lire la suite
Jemelance.net
Comment créer et développer son commerce sur Internet
Par où commencer ? C’est la première question que vous vous posez si vous souhaitez créer votre commerce sur Internet.
Comment trouver un marché de niche ? Comment évaluer le potentiel commercial de votre projet ? Où trouver les financements ? Quelle solution technologique choisir ? Quelle logistique mettre en place ? Quelle approche marketing retenir ? Quel est le cadre juridique de la vente sur le web ? comment fidéliser vos clients ?… Lire la suite
L’e-marketing, la stratégie de la performance
La notion de marketing de la performance repose sur l’action/action des individus ciblés au travers du média par opposition à une approche privilégiant l’exposition et la visibilité.
En matière d’Internet, elle peut être définie comme l’ensemble des prestations de marketing en ligne dont on peut à tout moment mesurer rigoureusement les résultats et qui sont réactivées à partir de l’analyse de ces mêmes résultats. Lire la suite
Mille milliards d’e-mails
En décembre 2001, l’Acsel, l’Irepp et la Fevad lançaient l’Observatoire du mail. Ce livre blanc expose les premières conclusions de ses travaux.
Dans le domaine de la communication commerciale, l’e-mail cumule les avantages : simple, instantané, peu coûteux… Ce nouveau canal est pourtant aujourd’hui menacé, victime de son succès, avant même son plein déploiement dans les pratiques du marketing direct. Lire la suite
