La compagnie d’assurances MMA a mis en place un service en ligne à destination de ses clients. Il permet de profiter de nombreuses fonctionnalités qui épargnent les déplacements en agence. Découvrez comment se connecter à votre espace en ligne MMA Mon Compte. Et suivez nos conseils en cas d’identifiant perdu ou mot de passe oublié.
Ce qu’il faut savoir sur les assureurs MMA
A l’instar de la Maaf ou de la GMF, MMA fait partie du groupe Covéa. MMA compte plus de 3 millions de clients en France. La plupart sont des particuliers qui ont souscrit une assurance auto ou habitation, une complémentaire santé, une protection juridique, une assurance vie, etc.
L’organisme met à disposition de sa clientèle un espace en ligne « MMA Mon Compte », disponible en continu et accessible depuis n’importe quel endroit – domicile, lieu de vacances, etc. – que vous soyez en France ou à l’étranger.
A quoi ça sert d’avoir un espace en ligne MMA Mon Compte ?
En ayant accès à votre espace en ligne MMA, vous pouvez profiter de plusieurs services et fonctionnalités :
- consultation de vos contrats d’assurances MMA et possibilités de modifier vos garanties. Cela vous permet d’avoir une vue sur vos primes d’assurance annuels, les bénéficiaires de vos contrats, etc. ;
- consultation, téléchargement et impression de vos attestations d’assurances (attestation responsabilité civile, attestation assurance auto, carte mutuelle, carte verte…) ;
- information en temps réel de vos prochains prélèvements, possibilité d’annualiser ou mensualiser vos factures ;
- suivi de vos remboursements santé ;
- déclaration d’un sinistre et suivi de l’avancée de votre dossier en cas d’indemnisation. L’envoi des justificatifs s’effectue à distance – pas besoin de se déplacer en agence ;
- téléconsultation médicale en ligne – consultation d’un professionnel de santé partenaire MMA à distance. Cela représente un gain de temps ou une solution sur-mesure si vous rencontrez des difficultés pour vous déplacer.
Comment créer votre espace en ligne MMA Mon Compte ?
Vous devez respecter les étapes suivantes pour procéder à votre inscription et créer votre compte personnel MMA :
- connectez-vous sur le site officiel de la mutuelle : https://www.mma.fr. Vous pouvez aussi y accéder en tapant une requête dans votre moteur de recherche. Par exemple « créer espace client mma » ou « mon compte personnel mma » ;
- une fois sur la page d’accueil de la mutuelle, cliquez sur « Espace client » en haut à droite de l’écran ;
- renseignez ensuite votre adresse e-mail, votre numéro de portable ou le numéro de l’un de vos contrats d’assurances MMA ;
- MMA vous envoie alors un code d’authentification soit par SMS soit par e-mail, selon votre convenance ;
- saisissez le code à 4 chiffres reçu par SMS ou courriel et validez. Si passées quelques minutes, vous n’avez toujours rien reçu, cliquez sur « Recevoir un nouveau code » ;
- créez votre nouveau mot de passe à 6 chiffres et confirmez votre saisie. Ce mot de passe doit rester confidentiel, ne le divulguez jamais à une tierce personne.
Vous pouvez maintenant vous connecter à votre compte MMA en saisissant vos identifiants – adresse e-mail et mot de passe.
Comment se connecter à votre espace en ligne MMA Mon Compte ?
Rendez-vous sur le site officiel de l’assureur MMA : www.mma.fr et suivez ces étapes pour vous connecter à votre espace personnel :
- sur la page d’accueil, en haut à droite, cliquez sur « Espace client » ;
- indiquez votre courriel ou votre numéro de téléphone portable préalablement enregistré dans vos informations personnelles. A défaut, vous pouvez également saisir un des numéros de vos contrats d’assurances MMA. Ils figurent sur les documents contractuels envoyés par l’organisme ;
- puis saisissez votre mot de passe à 6 chiffres et validez.
Bravo, vous êtes désormais connecté à votre espace client en ligne MMA Mon Compte.
A lire aussi : Comment se connecter à mon espace Allianz Mon Compte ?
Identifiant perdu ou mot de passe oublié : comment faire pour accéder à votre espace MMA ?
Impossible de vous souvenir de votre mot de passe ? Vous ne parvenez pas à remettre la main sur votre identifiant ? Si toutes vos tentatives de connexion se révèlent infructueuses, il existe des solutions toutes simples pour y remédier.
D’abord, en cas d’identifiant perdu, il suffit de saisir l’une des informations suivantes : numéro de contrat MMA, numéro d’adhésion, adresse électronique ou numéro de téléphone mobile.
Ensuite, si vous avez oublié votre code confidentiel, réinitialisez-le en vous connectant sur le site MMA :
- cliquez sur « Espace client » comme si vous aviez l’intention de vous connecter ;
- puis saisissez votre adresse e-mail ;
- au moment de saisir votre code secret, cliquez sur « J’ai oublié mon mot de passe » ;
- MMA vous enverra soit un SMS soit un mail ( selon votre choix) contenant un code de réinitialisation ;
- indiquez le code reçu par message dans le champ prévu à cet effet ;
- choisissez un nouveau mot de passe à 6 chiffres – en veillant à le retenir facilement et sans le divulguer à un tiers.
Echec de la connexion à cause d’un compte bloqué, les raisons possibles
Si votre accès en ligne est refusé, vérifiez les points suivants :
- votre navigateur web nécessite peut-être une mise à jour ;
- vous avez commis une erreur de frappe lors de la saisie de vos identifiants. Vérifiez que votre clavier numérique soit bien allumé ;
- votre conseiller MMA a bloqué l’accès à votre compte personnel pour une raison qui lui est propre. Demandez-lui des explications.
Problème d’authentification : comment joindre le service client MMA ?
Plusieurs moyens sont mis à votre disposition pour joindre MMA Assurances :
- par téléphone au 02 37 33 80 20 ;
- via les réseaux sociaux. Dialoguez avec un conseiller sur Twitter, Facebook et YouTube.
Vous avez également la possibilité de vous déplacer en agence. Prenez rendez-vous avec votre conseiller en utilisant le formulaire de contact présent sur le site MMA.
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