Avec Internet, les acteurs du secteur bancaire ont innové pour s’adapter aux nouveaux comportements des consommateurs. Pour des clients de plus en plus mobiles, le CIC a mis en place un service bancaire en ligne, Filbanque, permettant de gérer ses comptes à distance. Découvrez ses fonctionnalités, ses avantages et ses tarifs.
Qu'est-ce que Filbanque ?
Le service Filbanque est un service de consultation et de gestion de comptes en ligne. Il permet également de maintenir la relation client en permanence. Le service est accessible depuis n’importe quel dispositif connecté (ordinateur, tablette, Smartphone ou par téléphone), 24h/24 et 7J/7. .
Son fonctionnement
Ce service est accessible aux clients du CIC qui disposent d’un compte bancaire chez eux et qui ont souscrit à l’option. Il existe en deux versions, une version classique gratuite et une version premium payante. Si vous avez souscrit, vous pourrez y accéder simplement en renseignant votre identifiant et votre code confidentiel depuis le site internet du CIC ou l’application.
A quoi sert Filbanque ?
Filbanque permet avant tout de consulter et gérer ses opérations courantes depuis son espace client, sans avoir à vous déplacer en agence ou à contacter votre conseiller. Le service comprend :
Consultation de ses comptes en ligne
Vous pouvez à tout moment vérifier les soldes de vos comptes en temps réel et accéder à vos relevés bancaires en ligne. Vous pouvez alors voir toutes les dernières opérations (retraits, prélèvements, paiements par CB, ordre de virement, etc.) de tous vos comptes.
Réalisation d’opérations courantes
Depuis votre espace Filbanque, vous pouvez effectuer des opérations bancaires à tout moment, comme passer un ordre de virement, demander une autorisation de prélèvement, débloquer votre crédit ou encore gérer vos cartes bancaires.
Services pratiques
Ils comprennent les demandes de crédit, le téléchargement de votre IBAN/RIB pour recevoir des virements, le téléchargement d’une attestation d’assurance, la commande de chéquiers, etc.
Échanger avec votre conseiller
Vous pouvez facilement contacter votre conseiller pour lui poser des questions sur la gestion de vos comptes, lui envoyer des documents ou prendre rendez-vous. Vous avez même accès à son agenda en direct.
Les formules
Il existe deux formules Filbanque, l’une est gratuite et l’autre payante :
L’option incluse dans votre contrat personnel
Cette option est comprise dans votre contrat bancaire et incluse dans votre cotisation mensuelle, avec vos autres services bancaires. Vous avez accès aux fonctionnalités vues précédemment.
L’option hors contrat personnel
Celle-ci n’est pas incluse dans votre contrat personnel. Elle est donc payante. Elle inclut les mêmes services vus précédemment, mais vous donne accès à des services supplémentaires comme l’option ordres de bourse pour 1,50 € par mois. D’autres options peuvent également être ajoutées (Payweb Card, Bourse +, Alertes).
Les tarifs par service
- Consulter ses comptes : gratuit
- Opérations entre comptes : gratuit
- Opérations externes : gratuit
- Opérations de bourse : 1,50 € par mois (50 % de réduction pour les moins de 25 ans).
- Abonnement aux alertes sur compte par SMS : forfait de 1 € par mois avec 5 alertes incluses, puis 0,20 € par alerte supplémentaire.
- Payweb Card pour sécuriser vos achats en ligne : gratuit
Les avantages de Filbanque
Une gestion plus facile de vos comptes
Ce service est pratique car il vous permet de gérer vos comptes à distance et en temps réel. En vous évitant de déplacer en agence pour effectuer une opération (consulter vos comptes, passer un virement…), Filbanque vous simplifie la vie.
Une interface simplifiée
Le CIC a créé une interface facile d’utilisation et très intuitive. Vous pouvez vous connecter rapidement et accéder aux différents services en un clin d’œil.
Faire des économies
Grâce à Filbanque, certains services deviennent gratuits. C’est le cas des ordres de virement qui coûtent 3,90 € par opération si vous le faites en agence, et 7,50 € pour une demande de virement permanent.
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