Si vous avez constaté qu’un prélèvement avait eu lieu sur votre compte bancaire au nom de CB Hipay Wallet, ne vous inquiétez pas. Ce n’est pas une anarque, c’est seulement que vous avez dû faire une commande sur Internet récemment. Hipaywallet est un produit numérique qui peut assurer des prélèvements sur votre compte pour un site marchand. Voici quelques indications pour que vous compreniez mieux de quoi il s’agit.
Hipay Wallet : qui est-ce ?
C’est la société Himediagroup, plus couramment appelée HPME, qui commercialise ce produit numérique. Hipay Wallet est une sorte de portefeuille électronique. Celui permet aux e-commerçants qui sont clients de prélever sur le compte de leurs propres clients.
Son activité est la même que Pay2zone ou Paie-Secu.com. C’est-à-dire qu’en fait l’achat que vous avez effectué sur un site est prélevé par Hipay Wallet à la place du marchand. Cela permet à cette société de récupérer l’argent sur votre compte, moyennant une commission reversée par le site marchand.
C’est donc un intermédiaire entre le client final et le commerce en ligne. Si vous rencontrez un problème avec le marchand, il faut le signaler à son service client et pas à Hipay Wallet. Un seul cas fait exception, c’est quand le prélèvement fait par Hipay Wallet ne correspond pas à la somme prévue au moment de votre commande.
Hipay Wallet est implanté en France, aux États-Unis, au Portugal, en Italie et en Belgique.
HipayWallet à quoi ça sert ?
Hipay Wallet facilite les transactions entre le commerçant et ses clients et lui permet d’intégrer facilement ce système à son site pour être opérationnel instantanément.
Il permet également de lutter contre la fraude en évitant les problèmes liés aux transactions financières grâce à son système de protection 3D Secure intégré et à sa plateforme PCI.
Il autorise également les paiements internationaux en mettant à disposition des clients un grand nombre de devises et de moyens de paiement. Ce sont des avantages de nature à augmenter les taux de conversion de votre site grâce aux facilités qu’ils offrent. Vous pouvez bénéficier de la personnalisation de votre page paiement, vous permettant de continuer à véhiculer votre image.
Cette plateforme aide mes e-commerçant à créer de nouveaux parcours d’achat. Elle leur permet également de visualiser leurs résultats très rapidement. Des fonctions qui peuvent largement contribuer au développement de leur activité.
En résumé, elle apporte une aide à ses clients pour le développement de leur activité dans :
- L’augmentation de leurs revenus
- Le déploiement d’une stratégie sur différents canaux
- La lutte contre la fraude
- L’optimisation du taux de conversion (visiteurs passant à l’acte d’achat)
- Leur expansion à l’international
Paiement CB Hipaywallet.com : pourquoi ce prélèvement ?
Un prélèvement Hipay Wallet a été fait sur votre compte, mais vous ne savez pas à quel site il correspond. Dans ce cas, il faut vous rendre sur le site Hipaywallet.com.
Il vous faudra alors fournir quelques informations comme votre adresse mail utilisée en passant la commande ainsi que la devise que vous avez utilisée, celle-ci varie en fonction de votre pays.
Notez l’intitulé du paiement sur le site Internet pour faire votre recherche en vous connectant sur leur site.
Contacter Hipaywallet : comment faire ?
Vous disposez de différents moyens pour contacter la société qui édite Hipay Wallet.
Si vous souhaitez contacter la société éditrice, par courrier, il faut l’envoyer à l’adresse suivante : Hipay -Société HPME, Seed Factory, 19, avenue des Volontaires, 1160 Bruxelles – Belgique.
- Vous pouvez également parler directement à un conseiller Hipay Wallet par téléphone en appelant le : + 32 (0) 2 888 89 40
Si vous appelez depuis la France, vous composez le numéro suivant : +33 (0)1 76 400 555.
Si vous souhaitez appeler depuis la Belgique, le numéro à composer est le : +32 (0)2 808 27 10
Le Service client est à votre disposition, du lundi au vendredi de 10 heures à 18 heures.
- Si vous souhaitez envoyer un mail au service client Hipay Wallet : rendez-vous sur : Page de contact hipaywallet.com.
- Si vous souhaitez envoyer un courrier au service client Hipay Wallet , l’adresse est celle-ci : Hipay – HIMedia Group, 6, place du Colonel Bourgoin, 75 012 Paris – France.
- Vous pouvez également demander à être rappelé par un conseiller en cliquant sur : contact@hipay.com.
Faire opposition au paiement CB Hipay Wallet : les démarches
Si vous ne comprenez pas le prélèvement ou si vous n’avez pas reçu votre commande et que vous souhaitez faire opposition au prélèvement CH Hipay Wallet, voici la démarche à suivre :
La première chose à faire est de prendre rendez-vous avec votre conseiller auprès de votre banque. Il faudra vous munir de vos papiers d’identité et de votre numéro de client ou de compte.
Vous lui demandez alors de bien vouloir rejeter le prélèvement Hipay Wallet en prenant soin de lui transmettre le Numéro National Émetteur, NNE, d’Hipay Wallet.
Des frais peuvent alors vous être demandés, renseignez-vous auprès de votre établissement bancaire pour en connaitre le montant exact, ces derniers varient suivant les banques.
Vous n’avez plus ensuite qu’à signer les documents nécessaires, confirmant ainsi la demande faite à votre banque de rejeter le prélèvement CB Hipay Wallet. Vous conserverez l’exemplaire de ce document.
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