Sur votre dernier relevé bancaire, vous avez noté l’apparition d’un prélèvement sous le libellé SOGECAP, mais vous ne vous savez pas à quoi cela correspond. Pas d’inquiétude, il y a une explication. Découvrez pourquoi vous avez été prélevé et comment stopper ces débits sur votre compte bancaire.
SOGECAP : qui est-ce ?
SOGECAP est le nom de la compagnie d’assurance du groupe Société Générale. Cette société vend plusieurs produits d’assurance aux clients de la Société Générale. Il peut s’agir d’assurances vie, de produits d’épargne retraite, d’assurances prévoyance, d’assurances santé, d’assurances risques divers, d’assurance emprunteur, etc.
Les raisons d’un prélèvement SOGECAP
Il y a plusieurs causes possibles expliquant pourquoi votre compte a été débité par SOGECAP.
Vous avez souscrit à une assurance et avez oublié
Lors du dernier rendez-vous avec votre banquier, vous avez peut-être souscrit à une assurance sans comprendre réellement de quoi il s’agissait, ou bien vous avez simplement oublié. Pour mettre les choses au clair, contactez votre conseiller. Il pourra vous indiquer à quel type d’assurance vous avez souscrit, pour combien de temps vous êtes engagé, et comment vous pouvez résilier, le cas échéant.
Votre conjoint a souscrit à une assurance
Si vous possédez un compte commun, il se peut que ce soit votre conjoint ou conjointe qui ait décidé de souscrire à un contrat d’assurance. Il ou elle a dû oublier de vous en avertir, d’où l’apparition de ce prélèvement.
Votre employeur a souscrit à un contrat d’assurance collective
L’assurance collective vise à protéger un groupe. Ce type d’assurance est généralement souscrit par l’entreprise. Si tel est le cas, contactez d’abord votre entreprise pour demander à ce que la cotisation soit directement déduite de votre salaire.
SOGECAP s’est trompé d’adhérent
Ce cas de figure est assez rare, mais il peut arriver que la Société Générale ait prélevé le mauvais compte. Vous devez contacter le service client pour savoir s’il s’agit bien d’une erreur.
Comment contester ce prélèvement et le faire cesser ?
Vous avez trois solutions pour contester un prélèvement SOGECAP qui ne vous revient pas :
- Appeler le service client SOGECAP pour trouver une solution à l’amiable et demander l’arrêt des prélèvements.
- Envoyer un courrier en recommandé avec accusé de réception pour demander la résiliation du contrat. Vous devrez faire votre demande deux mois avant l’expiration du contrat, c’est-à-dire à sa date anniversaire.
- Faire opposition aux prélèvements. Vous devez faire votre demande auprès de votre conseiller bancaire.
Comment résilier SOGECAP ?
Pour résilier un contrat SOGECAP tel qu’une assurance vie, vous pouvez :
- Contacter le service client deux mois avant la date anniversaire du contrat pour leur demander de le clôturer.
- Envoyer un courrier en RAR au service client comprenant :
- votre lettre de résiliation ;
- une copie du contrat d’assurance vie ;
- une photocopie d’une pièce d’identité ;
- un relevé d’identité bancaire.
Sachez que la résiliation d’un contrat d’assurance vie doit respecter certaines conditions. Pour résilier, vous devez effectuer un rachat de crédit, mais vous serez taxé sur les intérêts que vous avez perçus en fonction de l’ancienneté du contrat. C’est ce qu’on appelle le prélèvement forfaitaire obligatoire. Les taux de taxation sont les suivants :
- 35 % pour un contrat de moins de quatre ans.
- 15 % pour un contrat entre 4 et 8 ans d’ancienneté
- 7,5 % pour un contrat de plus de 8 an.
Modèle de lettre de résiliation
Voici un modèle que vous pouvez copier pour votre courrier de résiliation :
Nom – Prénom
Adresse
Numéro de client SOGECAP
Objet : Résiliation de mon contrat d’assurance SOGECAP
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous fais part de mon souhait de procéder au rachat total de mon contrat d’assurance vie n°…(mettre numéro de contrat). Cela conformément aux dispositions de l’article L132-23 du Code des Assurances.
Vous en remerciant, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
Signature
Contacter SOGECAP : adresses et numéros de téléphone
Les coordonnées de SOGECAP ne sont pas les mêmes selon le type de contrat d’assurance.
- Assurance vie ou prévoyance SOGECAP
- Téléphone : 09 69 36 23 62 du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30 et le samedi de 9h à 16h30.
- Adresse postale : SOGECAP – 42 boulevard Alexandre Martin – 45057 Orléans Cedex 01
Vous pouvez également les contacter depuis votre espace personnel Société Générale.
- Assurance santé SOGECAP
- Téléphone : 00 33 9 69 399 389 du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30 et le samedi de 9h à 16h30.
- Adresse postale : SOGECAP Santé – Service Prestations – 26 bis rue de Courcelles – 51100 Reims
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